2024年ポッポNOバリア苦情解決委員会を第三者委員と開催いたしました。

2024年7月24日（水）に2024年ポッポNOバリア苦情解決委員・第三者委員合同委員会が開催されました。

内容は昨年度に事業所の苦情意見箱に寄せられたご利用者からの投書内容や件数等の報告を行っており、投書内容は「説明不足」や「福祉サービスの内容」、「その他トラブル案件」と多岐にわたって報告がされました。

第三者委員（5名）からは、適切なアドバイスや対応時の注意事項などのご意見を頂きましたが、改めて感じることは、問題が小さい時点での丁寧・親切な対応や説明を行うことで、大きな苦情を生まないということが大切に感じた委員会となりました。